Ανακοίνωση
el-GRen-GB
  • 210 63 00 228
  • Επικοινωνήστε μαζί μας  Δευτέρα - Παρασκευή: 10:00 - 18:00
 (0)
(0)

Ανακοίνωση Διαφοροποίησης Λειτουργίας

Αγαπητοί μας πελάτες, φέτος καλούμαστε να ζήσουμε κάτω από πρωτόγνωρες συνθήκες για όλους μας. Έτσι λοιπών για να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας www.comfuzio.gr αναγκαζόμαστε να προβούμε σε αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας μας. Προσπαθούμε να προσαρμοστούμε στις νέες καταστάσεις και τον μεγάλο όγκο των παραγγελιών που λαμβάνουμε κρατώντας της αξιοπιστία μας.

Επομένως προβαίνουμε στις παρακάτω τροποποιήσεις:

1. Προσωρινά δεν καταχωρούνται Τηλεφωνικές Παραγγελίες, το τηλεφωνικό μας κέντρο λειτουργεί Δευτέρα με Παρασκευή 10:00-18:00 αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των ηλεκτρονικών παραγγελιών σας.

2. Δεν υποστηρίζεται ο τρόπος πληρωμής Αντικαταβολή μέχρι νεοτέρας.


1. Χρόνος Διεκπεραίωσης Παραγγελίας

Δώστε μας λίγο χρόνο να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας.
Λόγω φόρτου όλες οι παραγγελίες εκτελούνται κατά σειρά προτεραιότητας με χρόνο επεξεργασίας 1-3 εργάσιμες από την καταχώρηση της παραγγελία σας.

Ο χρόνος είναι ενδεικτικός και μπορεί να διαφοροποιηθεί για τους εξής λόγους:

  • Μη επαρκές απόθεμα σε κάποιο προϊόν της παραγγελία σας.
  • Προϊόντα με πολλά σχέδια.
  • Αδυναμία επικοινωνίας μαζί σας ή λανθασμένα στοιχεία.
  • Μη εφικτή επαλήθευση της τραπεζικής πληρωμή σας.

2. Τρόποι Παράδοσης και Χρονικά Όρια

1. Οι περιοχές εντός Αθήνας*/Αττικής** εξυπηρετούνται πλέον με την εταιρία Ίκαρος Ραδιοταξί. Η παράδοση γίνεται σε 1 εργάσιμη*** από την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της παραγγελίας σας. Οι ώρες παράδοσης είναι καθημερινές 11:00 με 19:00.

*Αναλυτικότερα εξυπηρετούνται οι περιοχές με Τ.Κ. : 10*,11*,12*,13*,14*,15*,16*,17*,181*,182*,183*,184*,185*,186*,187*,188*

**Εξαιρούνται απομακρυσμένες περιοχές της Αττικής και νησιά. «Σαλαμίνα, Αίγινα, Πόρος, Σπέτσες, Νέα Μάκρη, Λαύριο, Ελευσίνα, Ασπρόπυργος, Νέα Πέραμος, Μέγαρα, Μαραθώνας, Λαγονήσι, Κερατέα, Καλύβια, Μαρκόπουλο, Κορωπί, Παιανία, Πόρτο Ράφτη…κτλ και περιοχές με Τ.Κ. 19-XXX.

Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες με αξία μικρότερη από 40 ευρώ είναι 5 ευρώ (Ισχύει από 1/1/2021) και για παραγγελίες με αξία μεγαλύτερη από 40 ευρώ είναι δωρεάν.

2. Οι απομακρυσμένες περιοχές της Αττικής** και οι υπόλοιπες περιοχές της Ελλάδας εξυπηρετούνται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier. Η παράδοση εκτιμάτε σε 1-12 εργάσιμες*** από την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της παραγγελίας σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται οι χρόνοι που προαναφέρονται να ξεπεραστούν.

Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες με αξία μικρότερη από 40 ευρώ είναι 3 ευρώ και για παραγγελίες με αξία μεγαλύτερη από 40 ευρώ είναι δωρεάν.

**Αναλυτικότερα εξυπηρετούνται οι περιοχές με Τ.Κ. : 1801*,1802*,1803*,1804*,1805*,189*,19*,2*,3*,4*,5*,6*,7*,8*

***Οι χρόνοι παράδοσής είναι ενδεικτικοί και όχι δεσμευτικοί καθώς υπάγονται κάτω από συνθήκες ανωτέρας βίας λόγω του lockdown.

3.  Υπηρεσία Click Away (Αναστέλλεται με Υπουργική Απόφαση από τις 3/01/2021)

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΗ CLICK AWAY THE MALL ATHENS

Για την υπηρεσία CLICK AWAY η διαδικασία είναι η εξής:

Η παραγγελία εκτελείται ΜΟΝΟ όταν ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ των προϊόντων της παραγγελίας είναι διαθέσιμα, από το κατάστημα που έχετε επιλέξει για παραλαβή. Σε διαφορετική περίπτωση η παραγγελία σας θα ακυρώνεται αυτόματα και θα γίνεται επιστροφή του ποσού, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει κατά την παραγγελία.

Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι 2-4 εργάσιμες

Η παράδοση με την υπηρεσία CLICK AWAY ολοκληρώνεται με τηλεφωνική επικοινωνία για τον καθορισμό από εμάς της ημέρας και ώρας ραντεβού για την παραλαβή του/των δέματος/των.

Για το ραντεβού, θα χρειαστούν τα εξής στοιχεία:

ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΑΡΙΘΜΟ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΙΧ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ

Η πρόσβαση για την παραλαβή των αγορών σας γίνεται αποκλειστικά με αυτοκίνητο, χωρίς να σταθμεύσετε, ούτε να εξέλθετε του αυτοκινήτου σας.

Τα προς παράδοση εμπορεύματα θα πρέπει να είναι προπληρωμένα, καθώς δεν θα δίνετε η δυνατότητα χρήσης POS μηχανημάτων για την εξόφληση τους στον τόπο παράδοσης / παραλαβής.

Η είσοδος των οχημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά από την είσοδο πάρκινγκ επί της οδού Ανδρέα Παπανδρέου, ακολουθώντας τη σχετική σήμανση.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί στο Σημείο Παραλαβής, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από όπου πραγματοποιήσατε τις αγορές σας, εκ νέου.

Η παραλαβή των αγορών σας πραγματοποιείται αποκλειστικά από το Σημείο Παραλαβής έπειτα από ταυτοποίηση των στοιχείων σας. Παρακαλείσθε για την παραλαβή, όπως έχετε μαζί σας τον αριθμό παραγγελίας των αγορών σας.

Δικαιούστε να παραλάβετε μόνο συσκευασίες που φέρουν τα στοιχεία σας.

Δεν επιτρέπεται η στάθμευση και η άσκοπη παραμονή στον χώρο παραλαβής.

Το ωράριο εξυπηρέτησης για την παραλαβή των προϊόντων είναι: Δευτέρα – Παρασκευή 10.00 – 21.00 Σάββατο 10.00 – 20.00.

Παρακαλούμε διαβάστε τη συνημμένη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων*

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΗ CLICK WAY MEDITERRANEAN COSMOS

Για την υπηρεσία CLICK AWAY η διαδικασία είναι η εξής:

Η παραγγελία εκτελείται ΜΟΝΟ όταν ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ των προϊόντων της παραγγελίας είναι διαθέσιμα, από το κατάστημα που έχετε επιλέξει για παραλαβή. Σε διαφορετική περίπτωση η παραγγελία σας θα ακυρώνεται αυτόματα και θα γίνεται επιστροφή του ποσού, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει κατά την παραγγελία.

Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι 2-4 εργάσιμες

Η παράδοση με την υπηρεσία CLICK AWAY ολοκληρώνεται με τηλεφωνική επικοινωνία για τον καθορισμό από εμάς της ημέρας και ώρας ραντεβού για την παραλαβή του/των δέματος/των.

Για το ραντεβού, θα χρειαστούν τα εξής στοιχεία:

ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΑΡΙΘΜΟ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΙΧ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ

Η πρόσβαση για την παραλαβή των αγορών σας γίνεται αποκλειστικά με αυτοκίνητο, χωρίς να σταθμεύσετε, ούτε να εξέλθετε του αυτοκινήτου σας.

Τα προς παράδοση εμπορεύματα θα πρέπει να είναι προπληρωμένα, καθώς δεν θα δίνετε η δυνατότητα χρήσης POS μηχανημάτων για την εξόφληση τους στον τόπο παράδοσης / παραλαβής.

Η είσοδος των οχημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά από την ΠΥΛΗ 3, ακολουθώντας τη σχετική σήμανση.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί στο Σημείο Παραλαβής, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το κατάστημα από όπου πραγματοποιήσατε τις αγορές σας, εκ νέου.

Η παραλαβή των αγορών σας πραγματοποιείται αποκλειστικά από το Σημείο Παραλαβής έπειτα από ταυτοποίηση των στοιχείων σας. Παρακαλείσθε για την παραλαβή, όπως έχετε μαζί σας τον αριθμό παραγγελίας των αγορών σας.

Δικαιούστε να παραλάβετε μόνο συσκευασίες που φέρουν τα στοιχεία σας.

Δεν επιτρέπεται η στάθμευση και η άσκοπη παραμονή στον χώρο παραλαβής.

Το ωράριο εξυπηρέτησης για την παραλαβή των προϊόντων είναι: Δευτέρα – Παρασκευή 10.00 – 21.00 Σάββατο 10.00 – 20.00.

Παρακαλούμε διαβάστε τη συνημμένη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων*

4. Λειτουργία Φυσικών Καταστημάτων

1. Σύμφωνα με τα νέα μέτρα που ανακοινώθηκαν την 15/01/2021 τα φυσικά καταστήματα μας θα λειτουργούν κανονικά από την Δευτέρα 18/01/2021.

2. Είναι υποχρεωτική η χρήση μάσκας και η τήρησή των αποστάσεων για την δική σας ασφάλεια.

3. Μπορούν να πραγματοποιηθούν αλλαγές με απαραίτητη την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής.

Πριν προβείτε στην παραγγελίας σας βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τους όρους χρήσης και την πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών.

Σας υπενθυμίζουμε πως δεν είμαστε σε αναστολή και εργαζόμαστε για την δική σας εξυπηρέτηση κάτω από επιβαρυμένες συνθήκες και περιορισμούς. Επομένως η ευγένειά κερδίζει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την εμπιστοσύνη σας.

Η ομάδα του Comfuzio.